汽车质保期内索赔流程？

汽车在质保期出现质量问题后，我们可以做好一些准备工作，然后再向4S店或汽车生产厂家授权的网点提出索赔要求，他们有人员会对质保期内的故障配件进行维修处理或受理其他三包索赔事宜。具体来说，可以按照下面的一些步骤来做：

1.出现质量问题时，在确保安全情况下，尽量保持故障件的原始状态，不要自行拆装

保持故障配件的原始状态有助于准确判断故障原因，以规避《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六章第三十条中“使用说明书

中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的”、“发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的”的三包免责条款。因此建议在不影响车辆安全行驶的情况下，一般不要对故障配件自行拆装检修。

2.车辆无法行驶时一定要提前联系厂家授权维修网点确认救援方式

如果车辆在行驶途中出现质量问题导致车辆无法继续行驶，经厂家授权维修网点确认后是可以按相应标准向厂家进行索赔拖车费或救援费的。因此车辆出现质量问题导致车辆无法继续行驶，请记得一定先联系厂家授权维修网点，确定是否需要救援或者拖车。

3.准备车辆三包凭证、购车发票以及之前的维修保养的凭证

三包凭证以及购车发票是车辆三包的重要凭证，出现质量问题后到4S店索赔之时一般都需要出示。

车辆历次的保养以及维修记录清单记录了车辆的维修保养历史，是车辆是否按照使用说明书正确进行维护保养的重要凭证。

以上资料如果缺失，按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，经营者可以直接拒绝车主的索赔请求。因此，请妥善保管上面的资料！

4.到汽车生产厂家授权的网点进行车辆检查维修及索赔

厂家授权的网点包含各4S店，以及各4S店下属经厂家授权的维修点，它们可以提供三包维修服务。涉及三包退换车的索赔申请，则要向购车的4S店或经销商提出。

车辆到店后有专人负责审核车辆相关资料，之后会对车辆进行检查，确定故障原因以及所涉及部件是否在质保范围，特殊的还需厂家进行审核认定。如果确定是质量原因导致的，且所涉及部件在质保范围内，则可以免工时费及材料费对该故障进行修理。修理时间如果超过5天，可以提出交通补偿或代步车使用要求（各地补偿标准有所不同）。维修结束后接车时修理厂会出示一份修理清单，要注意留存。如果有涉及三包退换车的索赔，则要向购车的4S店或经销商提出，按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的三包退换车条款来确定索赔事宜